Если передумали до получения
Вы можете отменить заказ в любое время до получения. Позвоните по номеру +7 (985) 556‑55‑99 или напишите на yuekim2k@gmail.com.
Если исправный товар не подошёл
После передачи от товара надлежащего качества можно отказаться в течение 7 календарных дней. Необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектность. Отсутствие чека не лишает покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами.
Расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя продавцу несёт покупатель. Деньги за товар возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на обратную доставку, если такие расходы возникли.
Если товар оказался неисправен
Сообщите номер заказа, опишите проблему и приложите фото или видео. Мы рассмотрим обращение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Если отдельный гарантийный срок не указан в документах на товар или подтверждении заказа, требования по недостаткам можно предъявить при их обнаружении в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара, если более длительный срок не установлен законом или договором.
Как оформить возврат
- Напишите на yuekim2k@gmail.com. Укажите имя, номер заказа, товар и причину обращения.
- Мы пришлём адрес возврата и подскажем доступный способ отправки.
- Упакуйте товар вместе со всеми частями набора и отправьте посылку с отслеживаемым номером.
- Сообщите нам номер отправления. После получения мы осмотрим товар и свяжемся с вами.
Не отправляйте товар наложенным платежом. Сначала уточните у нас адрес, чтобы посылку приняли без задержки.
Как вернутся деньги
Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого был оплачен заказ, если закон или правила платёжной системы не требуют другого способа. Срок зачисления зависит от вашего банка.